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Wir sind überall für Sie erreichbar. Jetzt auch per Chat.

Wir beantworten Ihre Fragen

Sie haben Fragen an uns? Wir beantworten diese gerne – egal worum es geht. Die Online-Beratung ist für Sie da.

Wie kann ich den Chat nutzen?

Den Berater-Chat finden Sie auf jeder Seite unserer Internet-Filiale oben rechts – gekennzeichnet durch eine Sprechblase und auf jedem Endgerät verfügbar.

Wann kann ich den Chat nutzen?

Unser Berater-Chat steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung - außer an banküblichen Feiertagen. Sie erreichen uns alternativ jederzeit per Kontaktformular oder unter 07031 77-1000!

Ist die Verbindung sicher?

Ja, die Verbindung zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Ihre Daten sind somit sicher vor dem Zugriff durch Dritte.

Wie funktioniert der Chat
  • Starten Sie den Chat über die Kontaktbox mit der Sprechblase in der Internet-Filiale oder in der S-App. 
  • Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht notwendig.
  • Geben Sie Ihren Namen ein und nehmen Sie die Sicherheitshinweise zur Kenntnis.
  • Ist ein Berater verfügbar, startet der Chat. Sollten alle Berater in einem Chat sein, haben Sie die Möglichkeit, auf den nächsten freien Berater zu warten oder uns eine Nachricht zu schreiben.
  • Nach dem Beenden des Text-Chats haben Sie die Möglichkeit, das Chat-Protokoll für Ihre Unterlagen auszudrucken und eine Bewertung abzugeben.
Ist die Nutzung des Chats mit Kosten verbunden?
  • Nein, der Chat ist für Sie kostenlos. Möglicherweise fallen jedoch Internet-Verbindungskosten an.
Welche technischen Voraussetzungen werden für den Chat benötigt?
  • Um den Chat nutzen zu können, benötigen Sie lediglich einen PC, Laptop, Tablet oder ein Mobiltelefon mit einem Internetzugang und einem aktuellen Internet-Browser.
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